Starter
99 €HT / mois
soit 0,198 € par conversation
- 500 conversations par mois
- 1 expert(s) inclus
- Studio basique · couleurs, logo, nom
- 3 composants interactifs
Tarifs
Commencez par le calcul, pas par la promesse
La plupart des chiffres qui circulent sur ce marché comparent les visiteurs qui ont ouvert un chat à ceux qui ne l'ont pas ouvert. C'est de l'auto-sélection, pas un effet. Voici nos hypothèses, modifiables, appliquées à votre trafic.
Ce que l'expertise vous rapporte, chaque mois
Le total de décision agrège le gain support et le gain retours. Le gain conversion s'affiche à part : nous ne vous demandons pas de décider dessus.
C'est le premier déterminant du taux d'automatisation : davantage que la performance du modèle.
Nous laissons cette ligne vide volontairement. Aucun taux publié sur ce marché ne vient d’un contexte comparable au vôtre. Entrez une hypothèse si vous voulez voir l’ordre de grandeur, mais ne décidez pas dessus.
Part de vos commandes concernées, en pourcentage.
Parmi ces retours, la part due à un produit qui ne convenait pas, plutôt qu’à un défaut.
- Commandes par mois
- 360
- Gain support
- 208 €
- Gain retours
- 0 €
- Gain mensuel pour la décision
- 208 €
À ce volume, le plan Starter (99 € HT par mois) rend environ 2.1× ce qu'il coûte.
Demander une démoLes leviers support et retours doivent couvrir votre palier. Si votre calcul ne passe pas ce seuil, nous vous le dirons. Un client qui signe sur une promesse de conversion et qui ne la voit pas ne se renouvelle pas, et notre modèle vit du renouvellement, pas de la signature.
Les hypothèses derrière ce calcul
- Taux de conversion de départ : 1,8 % (Contentsquare, benchmark 2026).
- Uplift site-wide, décomposé en part de sessions engagées × effet chez les engagés. Il n'existe aucune étude publique, randomisée et avec groupe témoin sur ce sujet ; la fourchette est une reconstruction par les volumes, explicitée pour pouvoir être contestée.
- 35 contacts support pour 100 commandes (Gorgias, catégories à conseil technique).
- 5,50 € par contact, reconstruit sur un salaire médian de conseiller en France.
- Exclus volontairement : gain de panier moyen et réduction de l'abandon de panier.
Les plans
Le prix par conversation décroît à chaque palier. Aucun plan ne retire une fonctionnalité présente dans le plan inférieur.
Growth
Le plus choisi249 €HT / mois
soit 0,166 € par conversation
- 1 500 conversations par mois
- 2 expert(s) inclus
- Studio basique · couleurs, logo, nom
- 5 composants interactifs
Pro
599 €HT / mois
soit 0,150 € par conversation
- 4 000 conversations par mois
- 2 expert(s) inclus
- Studio complet · style, messages, CSS
- 6 composants interactifs
Le catalogue grandit. Les paliers Pro et supérieurs reçoivent chaque nouvel expert dès sa mise en ligne, sans supplément et sans changer de palier.
Scale et Enterprise
À partir de Scale, le contrat se signe avec nous. Le prix par conversation continue de baisser.
Recharges
Un dépannage pour un pic, réservé aux abonnés actifs. À la conversation, une recharge coûte toujours plus cher que le plan qui inclurait le même volume : si le dépassement se répète, monter d'un palier revient moins cher.
| Lot | Prix HT | € / conversation | Usage |
|---|---|---|---|
| 250 conversations | 69 € | 0,276 € | Petit dépassement |
| 750 conversations | 179 € | 0,239 € | Pic moyen |
| 2 000 conversations | 429 € | 0,215 € | Gros pic |
| 5 000 conversations | 1 049 € | 0,210 € | Très gros pic |
Les recharges restent valables douze mois et se consomment après les conversations incluses dans votre plan.
Options
Ce qui est inclus à partir d'un palier ne redevient jamais payant au-dessus.
| Option | Prix HT | Starter | Growth | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Expert supplémentaire | 79 € / mois | En option | En option | En option | — | — |
| Mode Studio complet | 49 € / mois | — | En option | Inclus | Inclus | Inclus |
| Librairie de composants complète | 59 € / mois | — | En option | Inclus | Inclus | Inclus |
| Offre groupée Studio et composants | 89 € / mois | — | En option | Inclus | Inclus | Inclus |
| Installation assistée | 290 € une fois | En option | En option | Inclus | Inclus | Inclus |
| Catalogue de plus de 20 000 références | 99 € / mois | En option | En option | En option | En option | En option |
| Expert sur mesure | de 8 000 € à 15 000 € | — | — | — | — | En option |
Ce que nous ne promettons pas
Trois effets que d'autres annoncent et que nous refusons de chiffrer, faute de donnée qui tienne.
Aucune réduction de l'abandon de panier
Les motifs dominants sont les frais annexes, les délais de livraison et la défiance sur le paiement. Le conseiller agit en amont du panier, pas sur les frictions du paiement.
Aucun gain de panier moyen garanti
Les chiffres publiés sur ce point viennent tous d'éditeurs sans méthodologie ou de comparaisons auto-sélectionnées.
Un taux d'automatisation qui dépend d'abord de vous
Le déterminant est la qualité de votre documentation produit, pas la performance du modèle. C'est pour cela qu'il est une entrée du calculateur.
Ce qu'est une conversation
- Un crédit, une conversation
- Une conversation démarre au premier message du visiteur et se clôt après 30 minutes d'inactivité, ou au 15e message. Le nombre d'échanges ne change pas le prix.
- Une conversation sans réponse n'est pas décomptée
- Si le conseiller ne répond pas, rien ne vous est facturé. Une abstention motivée, une demande de précision ou un renvoi vers votre équipe sont des réponses : elles comptent.
- Le plan d'abord, la recharge ensuite
- Vos conversations incluses partent en premier chaque mois. Elles ne se reportent pas ; les recharges, elles, restent valables 12 mois.
- Pas de facturation au dépassement
- Rien ne se déclenche sans votre accord. Au-delà du quota, vous rechargez ou vous changez de plan. Après 2 mois consécutifs de dépassement, nous vous proposons le palier supérieur avec préavis : il coûte moins cher que de recharger chaque mois.
L'essai ouvre 14 jours et 150 conversations, avec un expert de démonstration. Vous pouvez tout configurer ; la mise en ligne sur votre boutique demande un abonnement.